Performance Management
- Effektiv styring på resultater
Offentligt ansatte - praktikere som ledere - ønsker at gøre en forskel for de borgere, de arbejder med. Men hvordan ved jobcentrets medarbejdere og ledere, at den givne indsats virker? Og at den har en positiv effekt på borgeren? Performance management tilbyder en række værktøjer, der kan styrke netop denne viden om sammenhænge imellem indsats og effekt.
Jobcenter Esbjerg og Jobcenter Vejle har allerede taget de første skridt i implementeringen af performance management. De har i samarbejde med beskæftigelsesregionen deltaget i et pilotprojekt, og med udgangspunkt i deres erfaringer er der blevet udarbejdet en manual, der er tænkt som inspiration til andre, der overvejer at gå samme vej.
Manualen giver indblik i performance management i en jobcenter-kontekst, og sætter fokus på de enkelte elementer i Performance management og deres indbyrdes sammenhænge. Disse omfatter:
Ledelse i en performance management organisation
Organisatorisk parathedsvurdering af jobcentret
Udvikling af forandringsteori og målhierarki for jobcentrets målgrupper
Opsætning af effektindikatorer og progressionsdata
Meningsfuld anvendelse af progressionsdata på forskellige organisatoriske niveauer
I tilknytning til pilotprojektet er der udarbejdet flere redskaber til understøtningen af performance management:
- IT system, hvor borgerens progression på effektindikatorerne registreres
- Rapporter over borgerens eller målgruppens progression (dannet via IT systemet)
- Resultatkort over målgrupperne (udarbejdet på workshops i 2009 og er under revision)
Redskaberne findes ved at følge de enkelte links i højre side. Her findes også links til andre relevante organisationer, der har arbejdet med performance management, og deres materiale.
Yderligere information om pilotprojektet i Esbjerg eller Vejle jobcenter:
Esbjerg jobcenter - Connie Fauerby – Udviklingskonsulent – cofa@esbjergkommune.dk
Vejle jobcenter - Britt Bagger Thorsøe - Udviklingskonsulent – britc@vejle.dk